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À Votre Santé に関するよくある質問とお問い合わせ方法

よくある質問(FAQ)

Q. アカウントの登録方法を教えてください +
アプリをダウンロード後、以下の手順で登録できます:
1. アプリを起動し「新規登録」をタップ
2. メールアドレスとパスワードを入力
3. 利用規約とプライバシーポリシーに同意
4. 登録完了メールが届きます

SNSアカウント(Apple、Google)での登録も可能です。
Q. パスワードを忘れてしまいました +
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」をタップし、登録済みのメールアドレスを入力してください。パスワードリセット用のリンクが送信されます。

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。
Q. ラベルスキャンが上手くいきません +
以下のポイントをお試しください:
• 明るい場所で撮影する
• ラベル全体がカメラに収まるようにする
• ラベルにピントを合わせる
• ラベルが反射している場合は角度を変える

それでも認識されない場合は、手動入力も可能です。
Q. 記録を削除したいのですが +
記録の削除は以下の手順で行えます:
1. 削除したい記録を開く
2. 画面右上のメニュー(…)をタップ
3. 「削除」を選択
4. 確認画面で「削除」を再度タップ

削除した記録は復元できませんのでご注意ください。
Q. 記録を非公開にできますか? +
はい、各記録ごとに公開範囲を設定できます:
公開:すべてのユーザーが閲覧可能
フォロワーのみ:フォロワーだけが閲覧可能
自分のみ:自分だけが閲覧可能

記録作成時または編集時に設定できます。
Q. セラー管理機能の使い方を教えてください +
セラー管理機能では、保管しているワインを管理できます:
1. メニューから「セラー」を開く
2. 「セラーを追加」で保管場所を作成(例:自宅、セラー倉庫)
3. ワインを記録する際に、保管場所と本数を入力
4. 飲んだら「飲んだ」ボタンで在庫を減らす

複数のセラーを作成し、それぞれの在庫を管理できます。
Q. データのバックアップは取れますか? +
記録データは自動的にクラウドに保存されます。端末を変更しても、同じアカウントでログインすればデータを引き継げます。

将来的には、CSV形式でのエクスポート機能も追加予定です。
Q. 利用料金はかかりますか? +
基本機能は無料でご利用いただけます。

将来的にプレミアム機能(広告非表示、高度な分析機能など)を有料で提供する予定ですが、基本的な記録・管理機能は引き続き無料です。
Q. アカウントを削除したいのですが +
アカウントの削除は以下の手順で行えます:
1. 設定画面を開く
2. 「アカウント」セクションの「アカウントを削除」をタップ
3. 注意事項を確認し、パスワードを入力
4. 「削除する」をタップ

注意:削除すると全ての記録が失われ、復元できません。削除前にデータのバックアップをお勧めします。
Q. 不適切なコンテンツを見つけました +
不適切なコンテンツを発見した場合は、以下の手順で通報してください:
1. 該当の投稿を開く
2. 画面右上のメニュー(…)をタップ
3. 「通報」を選択
4. 理由を選択して送信

運営チームが確認し、適切に対応いたします。

お問い合わせ

FAQで解決しない場合は、以下の方法でお問い合わせください。

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通常2〜3営業日以内に返信いたします。

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アプリが起動しない・クラッシュする場合

  1. アプリを完全に終了し、再起動する
  2. 端末を再起動する
  3. アプリを最新バージョンにアップデートする
  4. アプリをアンインストールして再インストールする(データは保持されます)

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  1. メールアドレスとパスワードが正しいか確認する
  2. 大文字・小文字が正しく入力されているか確認する
  3. パスワードリセットを試す
  4. インターネット接続を確認する

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